[여울목] 고객의 마음은 사후관리에서ᆢ

 

아직까지는 덥지 않은 날씨~

흐린 날씨와 습도로 인해 상쾌함은 사라졌네요ᆢ

 

일이 있어 동탄 삼성전자서비스센타에 나왔는데

사람들이 꽤 많네요ᆢ

역시 어떠한 제품이든 A/S가 잘되어야 고객이 믿고 찾는게 맞습니다.

 

요즘 엘지를 보면서 조금은 아니 조금많이 이러한 것에 아쉬움을 느끼고 있는데ᆢ

잘 만드는 것도 중요하지만 사후관리 특히 A/S가 얼마나 중요하고 책임이 따르는지를 절실히 느끼게 되는군요ᆢ

 

나 역시도 교육시간에 직원들에 늘 강조하며 교육을 하고 있지만 스스로(모든 사람들)가 이러한 생각을 갖지 않으면 소용이 없는 일인바ᆢ

 

오늘 하루도 즐거운 기분으로 잘 이어가시길 바랍니다~^^